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Garanzia

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Ufficio vendite

Durata della garanzia

 • Garanzia anti-marciume di 10 anni per tutti gli articoli eccetto i prodotti con:
– superficie fino a 20 m² (5 anni)
– spessore parete inferiore a 44 mm (5 anni)

• Garanzia di 2 anni per finestre, porte e tutti gli accessori se non diversamente specificato dal produttore.

• 1 anno di garanzia per tutti gli accessori elettrici.

Condizioni per la garanzia

La nostra garanzia non viene applicata se:
• La base usata per l’assemblaggio non è idonea: tutti gli edifici devono essere montati su una base solida e piana che aderisca alle precise misurazioni diverse per ciascuna casetta. 
• Il cliente, o un servizio di assemblaggio fornito da terze parti, non ha costruito il prodotto seguendo le istruzioni di montaggio fornite con l’acquisto. 
• Dal momento della consegna, il prodotto è stato modificato o alterato anche minimamente. 
• Un trattamento cut-end approvato non è stato applicato a qualsiasi parte in legno subito dopo esser stata manomessa (tagliata, bucata o forata).
• Il prodotto non è stato verniciato dopo l’assemblaggio (sia all’interno che all’esterno) e non è stato successivamente ridipinto una volta l’anno (dentro e fuori) con una vernice o un conservante a base di olio e una copertura di 80-120 micron.
• Dopo che l’assemblaggio è stato terminato, l’edificio è stato a stretto contatto con qualsiasi pianta, albero o muro esterno. In questo caso l’umidità può penetrare nel legno e danneggiarlo. 
• Il prodotto non è stato comprato dal ricorrente sin dall’inizio.
• Il feltro o la copertura del tetto sono stati danneggiati o montati in modo errato permettendo all’umidità di penetrare e accumularsi.
• Il prodotto non è stato assemblato entro 2 mesi dalla data di consegna.
• Il prodotto non è stato custodito in un luogo asciutto prima dell’assemblaggio.
• Le cerniere non sono state regolate quando le porte e le finestre si sono dilatate/contratte a causa delle caratteristiche naturali del legno.
• Il prodotto è stato poco arieggiato: i livelli di umidità all’interno non devono superare il 50%.
• Per cause di forza maggiore (ad esempio un’alluvione, una tempesta o un incendio) 
 
Si prega di ricordare che il legno è un prodotto naturale ed è probabile che subisca cambiamenti, inclusi alcuni movimenti, deformazioni, crepe e spaccature, specialmente con condizioni atmosferiche avverse. Tuttavia questo non danneggia la solidità del prodotto pertanto questo evento naturale non è coperto da garanzia.

 

Se hai domande sulla garanzia che offriamo, non esitare a contattarci chiamando il numero 0287368785 (Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00) o scrivendoci via email a [email protected]